CGM
CGM (Consumer Generated Media)
CGMとは、インターネットなどを利用して消費者が内容を生成していくメディアのことです。
個人の情報発信をデータベース化、メディア化したWebサイトのことを指します。
商品・サービスに関する情報を交換するものから、単に日常の出来事をつづったものまでさまざまなものがあり、
クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)、ブログ、COI(Community Of Interest)サイトなどが
これにあたります。
従来、インターネットメディアは雑誌や書籍などと同様にプロの書き手と編集者が内容を構成していく
出版社型の事業モデルが多かったですが、CGMでは一般の消費者が直接情報を投稿し掲載されます。
これにより実体験や生の声がリアルタイムにかつ膨大に提供・集積されるようになりました。
メーカーやマスメディアでは想定しえない特殊な事例や利害関係に束縛されない自由な意見が情報として集積されるため、
消費者にとっては重要なサポート環境であり、メーカーにとっては商品の良し悪しがそのまま商品の人気に直結する場となっています。
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